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ContentsquareのGrowthプラン向けドキュメンテーションハブへようこそ。このガイドは、プランに関連するコンテンツをプロダクトエリア別に整理してご案内します。
- Contentsquareタグのインストール
- Experience Analytics Web
- Voice of Customer
- Growthプランで利用可能な統合機能
- アカウント設定、請求、データプライバシーの設定
Contentsquareタグのインストール
データの取得を開始するには、まずウェブサイトにContentsquareタグをインストールする必要があります。タグのインストールは、Contentsquareタグのインストール方法の記事に従って行えます。
タグをインストールした後、タグのインストールが正しく機能しているか、およびデータが正しく収集されているかを確認できます。
Experience Analytics Web
Growthプランには、Experience Analytics Webプロダクト内のいくつかの主要な機能が含まれています。以下はGrowthプランで利用可能な機能の内訳と、それぞれの概要および関連ドキュメントへのリンクです。
Session Replay
Session Replayは、ユーザーがウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを、クリックやスクロールなどのインタラクションをキャプチャして正確に確認できます。Session Replayを使うことで、ユーザビリティの問題を特定し、リアルタイムでユーザーの行動を理解できます。
Heatmaps
Heatmapsはユーザーのインタラクションを視覚的に表現し、ユーザーのクリック、移動、スクロールアクションをハイライトします。Heatmapの分析により、改善すべきエリアの特定、ユーザーのフラストレーションの認識、デバイス間でのデザイン最適化が可能になります。
ゾーニング
ゾーニング分析は、革新的なUX指標を通じて、ユーザーがサイトのページ上のコンテンツとどのようにインタラクトしているかを理解するのに役立ちます。
Funnels
Funnelsは、ユーザージャーニーの重要なステップを追跡し、各段階での減少率を測定することで、ユーザビリティの問題を特定し、コンバージョンパスを最適化するのに役立ちます。Funnelsを使うと、ユーザーがサインアップや決済フローを離脱する場所を分析し、時間経過によるコンバージョントレンドを比較し、Session Replayを使って減少率を調査できます。
Journey Analysis
Journey Analysisは、ユーザーがたどるパスを理解し、フリクションを減らすためにジャーニーを最適化するのに役立ちます。
Journey Analysisの紹介
Sense
Senseは、ユーザーの行動を要約し、重要な検出をハイライトし、デジタル体験全体で実行可能な次のステップを提供するために設計されたContentsquareの生成AI機能のスイートです。
Impact Quantification
Impact Quantificationは、コアKPIを表示し、トラフィックの分布ウィジェットを閲覧することで、異なるユーザーセグメントのパフォーマンスを迅速に把握するのに役立ちます。特定のセグメントにフィルタリングし、訪問のトレンドを時間経過で確認し、潜在的なUXの問題を発見できます。
Segments and Goals
Segmentsは、Session Replay、Impact、Funnels、Dashboards全体でフィルタ条件の保存済みコレクションを迅速に適用できるようにします。特定のユーザー行動や属性を対象にして問題を調査し、仮説を検証し、パフォーマンスを測定できます。
Dashboards
ダッシュボードは、グラフやチャートを通じてサイトの主要な指標の要約を提供します。ウィジェットやフィルタを使って重要な指標を監視できるため、ユーザー行動を追跡・調査することが可能です。
Voice of Customer（顧客の声）
Voice of Customer製品では、サーベイ、ユーザーテスト、インタビューを通じて直接ユーザーフィードバックを収集できます。以下はGrowthプランで利用可能な機能の内訳と、要約および関連ドキュメントへのリンクです。
サーベイ
サーベイツールでは、さまざまな質問タイプやサーベイ形式を使って貴重なフィードバックを収集できます。センチメント分析、自動タグ付け、サーベイ要約などのAI主導の機能により、データ解釈が効率化されます。ターゲットを絞ったサーベイを設計してインサイトを得たり、満足度を測定したり、ユーザー体験を最適化したりできます。
Growthプランで利用可能な連携機能
Growthプランには、Experience Analytics WebおよびVoice of Customerの両方の機能に関連する連携機能が含まれています。プラットフォームの連携機能カタログに移動して、利用可能な連携機能やインストール情報を確認してください。
Growthプランで利用可能な連携機能は以下の通りです。
ABテストおよび実験
Webおよびプロダクト分析
CRMおよびメッセージング
コラボレーションと生産性
その他のツール：