英語からAIを使用して翻訳されました
この記事はAI技術を使用して翻訳されたことにご注意ください。正確性を維持するよう努めていますが、一部の詳細は元のテキストを完全に反映していない場合があります。情報に不明な点がある場合は、英語版を参照してください。
ユーザーがサイトをどのようにナビゲートしているかを迅速に特定するために、3つの異なるタイプの一般的なパスを解釈する方法を学びましょう。ジャーニー分析を使用します：
- 離脱ジャーニー - ユーザーはサイトで数ページしか表示せずに離脱しますか？
- エンゲージメントパス - ユーザーはサイトで1ページ以上を表示しますか？
- フラストレーションパス - ユーザーはサイトの1ページ以上でフラストレーションを感じますか？
離脱ジャーニー
ハイライトされたジャーニーは、非常に早くナビゲーションを離脱したユーザーを示しています。サイト上のパスは、ランディングページ（最初の円）で構成され、主に直帰（2ステップ目の円の黒い部分）に続きます。
どのように解釈しますか？離脱パスは、ユーザーがサイトにエンゲージしないことを意味し、魅力的でないコンテンツやUXのフリクション（例：直感的でないナビゲーション要素や遅い読み込み時間）が原因である可能性があります。
なぜこれは問題なのですか？短期的/中期的には、コンバージョン率と獲得コストに対するROIの両方が非常に低くなります。長期的には、ユーザーが最初の訪問または以前の訪問で目標を達成できなかった場合、サイトに戻ってくる可能性は低いです。
| 質問 |
どのように答えるか |
機能 |
|---|---|---|
|
どのページが離脱を引き起こしているか、どのセグメントであるかを理解する： 最も重要なページはどれですか？ あるユーザーは他のユーザーよりもナビゲーションを離脱しますか？ |
異なるセグメントや期間でのユーザーの行動を比較し、この異常の原因を明らかにします。 | セグメント |
|
ページ上のどの要素が障害となっているかを理解する： これらのページのコンテンツは魅力的ですか？ コンテンツはユーザーの期待に応えていますか？ ページの読み込み時間は長すぎますか？ ナビゲーションツールはよく理解されていますか？ |
その後、ページ比較およびゾーニング分析機能を使用して、特定されたセグメントでユーザーがナビゲーションを離脱する原因となるページを調査できます。 |
ページ比較およびゾーニング分析 |
エンゲージメントパス
ハイライトされたジャーニーは、ユーザーがエンゲージしていることを示しています。サイト上のパスは、複数の深いジャーニー（最初の円、ランディングページの後に続く同心円の多数のシーケンス）で構成されています。
どのように解釈しますか？ エンゲージメントパスは、ユーザーがブラウジング中に多数のページを表示していることを示しており、これは魅力的なコンテンツや直感的なUX/UIによって説明される可能性があります。
なぜこれは理想的なのですか？短期的/中期的には、ほとんどのケースで、ユーザーがサイト上でナビゲートし、ページを表示すればするほど、コンバージョンする可能性が高くなります。長期的には、ユーザー体験が良ければ、ユーザーはサイトに戻ってきてコンバージョンパスを完了する傾向が高くなります。
| 質問 | どのように答えるか |
|---|---|
|
最も多くのユーザーをコンバージョンに導くパスを見つける： どのパスでユーザーが最もコンバージョンする可能性が高いですか？ すべてのセグメントに対してコンバージョンパスは最適ですか？ |
ナビゲーションを離脱したユーザーやコンバージョンを完了したユーザーによってこのパスをセグメント化することで、最もパフォーマンスの良いエンゲージメントパスを特定できます。これにより、ユーザーがサイトでナビゲートし、コンバージョンするためのドライバーを理解できます。その後、パスを最適化し、コンバージョン率を向上させることができます。 |
|
パス内の重要なページを検出する： 最も表示されるページのタイプはどれですか？ ユーザーが購入トンネル（チェックアウト）に入るための重要なページはどれですか？ |
ページ比較を使用した分析により、最もパフォーマンスの良いページが示され、さらにジャーニー分析を使用した分析により、重要なページを見つけることができます。 |
同じページタイプ（リストページなど）で観察されるこのタイプのパスについての結論を緩和してください（フィルタの変更がページの再読み込みを引き起こし、視覚化で新しい円を生成します） – 次のシナリオを参照してください
フラストレーションパス
ハイライトされたジャーニーは、ユーザーがフラストレーションを感じていることを示しています。サイト上のパスは、ランディングページ（最初の円）に続き、直帰やピーキングジャーニー（多くの離脱を引き起こすシーケンス：各ステップでの黒い部分）で構成されています。
どのように解釈しますか？ フラストレーションパスは、ユーザーが直帰しない場合でも、コンテンツを消費しようとするが失敗することを示しています。このパスの異なるステップでのサイトからの徐々の離脱は、ユーザーが情報や探している製品を見つけるのに苦労しているために発生する可能性があります。
なぜこれは問題なのですか？
短期的および中期的には、ユーザーがナビゲーションの努力にもかかわらず目標を達成できない場合、サイトに対する彼らの認識は悪化します。長期的には、これによって引き起こされるフラストレーションにより、彼らがサイトに戻る可能性は大幅に低くなります。
| 質問 | 回答方法 |
|---|---|
|
なぜ一部のページがユーザーにナビゲーションを継続させるが、最終的には目標を達成せずに離脱するのかを理解する: (例: 目標: リストページを閲覧した後にプロダクトページに到達する). ユーザーは目標を達成していますか？ バイヤーパスは何ですか？ ユーザーはナビゲーション中にバイヤーと同じページにアクセスしますか？ |
目標を達成したユーザーの行動と目標を達成できなかったユーザーの行動を比較して、パスの違いを検出します。 |
|
フラストレーションを引き起こすページとゾーンを検出する: どのタイプのページが最も高い離脱率を生み出しますか？ ユーザーはページを離脱する前に要素と対話しますか？ ユーザーは目標を達成していますか？ |
ゾーニング分析を使用したより詳細な分析により、ナビゲーション要素がユーザーを離脱させたりフラストレーションを生成したりする原因を、魅力度、パフォーマンス、使用データを比較することで特定できます。 |